Waar wij leveren
Wij verzenden momenteel naar België en Frankrijk. Woont u elders en wilt u toch bestellen, schrijf ons dan: wij bekijken wat mogelijk is.
Afhalen in de winkel
U kunt uw bestelling ook aan de toog komen afhalen, Van Aastraat 36, 1050 Elsene. De optie verschijnt bij het afrekenen, zonder kosten.
Reken op twee werkdagen voorbereiding. We mailen u zodra uw bestelling klaar is; u komt ze dan tijdens de openingsuren ophalen, met uw bestelnummer.
Verzendkosten
8 € voor elke bestelling onder 60 €.
Gratis vanaf 60 € aankoop.
Termijnen
Wij maken de pakjes met de hand klaar, één keer per week, op maandag. Uw bestelling vertrekt dus op de eerste maandag na de bevestiging ervan.
Zodra het pakje aan bpost is afgegeven, rekent u op één tot twee werkdagen voor België en drie tot vijf dagen voor Frankrijk. Dat zijn de termijnen van bpost en wij hebben er geen vat op. Maar raakt uw pakje zoek of komt het beschadigd aan, dan wendt u zich tot ons: zolang u het niet in handen hebt, blijft het risico bij ons. Schrijf ons en wij regelen dat.
Zich bedenken
U beschikt over veertien dagen na ontvangst om ons te laten weten dat u uw bestelling wenst terug te sturen, zonder opgave van reden. Een berichtje naar bonjour@placeauxplantes.be volstaat.
U hebt vervolgens veertien dagen om ons de producten terug te sturen, op uw kosten, naar het volgende adres:
Place aux Plantes
Van Aastraat 36
1050 Elsene — België
Wij betalen u terug binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending, of zodra u ons het bewijs van de verzending ervan bezorgt.
Wat niet kan worden teruggenomen
Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor:
— producten die snel kunnen bederven of vervallen;
— verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd zodra zij na de levering ontzegeld zijn;
— producten die volgens uw aanwijzingen zijn vervaardigd, zoals een op maat samengestelde mengeling.
Elk ander product kunt u ons terugsturen onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Beschadigd pakje of niet-conform product
Komt uw pakje beschadigd aan, of is een product niet wat u besteld had, schrijf ons dan met een foto. Wij vervangen het of betalen u terug, zonder kosten voor u. De wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar is van toepassing.