Waar wij leveren
Wij verzenden momenteel naar België en Frankrijk. Woont u elders en wilt u toch bestellen, schrijf ons dan: wij bekijken wat mogelijk is.
Verzendkosten
8 € voor elke bestelling onder 60 €.
Gratis vanaf 60 € aankoop.
Termijnen
Wij maken de pakjes met de hand klaar, één keer per week, op maandag. Uw bestelling vertrekt dus op de eerste maandag na de bevestiging ervan.
Zodra het pakje aan bpost is afgegeven, rekent u op één tot twee werkdagen voor België en drie tot vijf dagen voor Frankrijk. Dat zijn de termijnen van de vervoerder; zodra het pakje vertrokken is, hebben wij er geen vat meer op.
Zich bedenken
U beschikt over veertien dagen na ontvangst om ons te laten weten dat u uw bestelling wenst terug te sturen, zonder opgave van reden. Een berichtje naar bonjour@placeauxplantes.be volstaat.
U hebt vervolgens veertien dagen om ons de producten terug te sturen, op uw kosten, naar het volgende adres:
Place aux Plantes
Rue Van Aa 36
1050 Ixelles — België
Wij betalen u terug binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending, of zodra u ons het bewijs van de verzending ervan bezorgt.
Wat niet kan worden teruggenomen
Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen wij niet terugnemen:
— geopende of ontzegelde producten;
— producten die snel kunnen vervallen;
— mengelingen die op uw vraag op maat zijn samengesteld.
Een ongeopend product in goede staat nemen wij zonder probleem terug.
Beschadigd pakje of niet-conform product
Komt uw pakje beschadigd aan, of is een product niet wat u besteld had, schrijf ons dan met een foto. Wij vervangen het of betalen u terug, zonder kosten voor u. De wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar is van toepassing.