Où nous livrons
Nous expédions actuellement en Belgique et en France. Si vous êtes ailleurs et que vous souhaitez commander, écrivez-nous : nous verrons ce qui est possible.
Frais d'envoi
8 € pour toute commande inférieure à 60 €.
Offerts à partir de 60 € d'achat.
Délais
Nous préparons les colis à la main une fois par semaine, le lundi. Votre commande part donc le premier lundi qui suit sa validation.
Une fois le colis remis à bpost, comptez un à deux jours ouvrables pour la Belgique et trois à cinq jours pour la France. Ces délais sont ceux du transporteur et ne dépendent plus de nous une fois le colis parti.
Changer d'avis
Vous disposez de quatorze jours après réception pour nous dire que vous souhaitez renvoyer votre commande, sans avoir à vous justifier. Un mot à bonjour@placeauxplantes.be suffit.
Vous avez ensuite quatorze jours pour nous renvoyer les produits, à vos frais, à l'adresse suivante :
Place aux Plantes
Rue Van Aa 36
1050 Ixelles — Belgique
Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception du retour, ou dès que vous nous en fournissez la preuve d'expédition.
Ce qui ne peut pas être repris
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas reprendre :
— les produits ouverts ou descellés ;
— les produits susceptibles de se périmer rapidement ;
— les mélanges composés sur mesure à votre demande.
Un produit non ouvert et en bon état est repris sans difficulté.
Colis abîmé ou produit non conforme
Si votre colis arrive endommagé, ou si un produit n'est pas celui que vous aviez commandé, écrivez-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique.